DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE YAKULT

Versión MAYO DE 2018

 

Introducción
Yakult Europe B.V. es sensible a las cuestiones de privacidad relacionadas con el uso de la información de los consumidores. Para nosotros, la protección de la privacidad es sumamente importante. Los casos en los que Yakult recoge y usa información están descritos de forma específica en la presente Declaración de Privacidad, para la cual hemos tenido en cuenta los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Esta declaración de privacidad describe la forma en la que Yakult procesa los datos personales del usuario en relación con los servicios («Servicios») que le ofrecemos. Estos Servicios pueden incluir:

• todos los sitios web de Yakult;
• cualquier sitio (móvil), aplicación, widget y otros elementos interactivos (móviles); y

la presente declaración describe asimismo los derechos que usted tiene en relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de Yakult. Si tiene alguna pregunta en relación con esta declaración, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto incluidos en la misma. Le rogamos que lea con detenimiento esta declaración antes de comenzar a utilizar nuestros Servicios.

 

Partes responsables
El responsable del tratamiento de sus datos personales (es decir, la parte que tiene la responsabilidad) es: Yakult Europe B.V. Yakult Europe B.V. tiene su sede en Almere, Países Bajos, en la dirección Schutsluisweg 1 (1332EN).

Yakult Europe B.V. será su primer punto de contacto para los temas relacionados con la privacidad y la protección de datos.

 

¿Qué datos personales sobre usted recogemos?
Podemos solicitarle que nos proporcione los siguientes datos personales:

• Nombre, dirección
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Hábitos de consumo
• Sexo
• Rutinas y estilo de vida (p. ej. hábitos de desayuno)
• Código postal
• Estructura familiar
• Aficiones/intereses

 

¿Cómo recogemos sus datos personales?

• Podemos recoger datos personales relacionados con usted tanto online como offline, por ejemplo cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

¿Por qué y cómo usamos sus datos personales?
A continuación describimos por qué y cómo tratamos habitualmente sus datos personales. En caso de que tengamos otros fines de uso de sus datos personales, le informaremos de ello de forma separada.

• Utilizamos sus datos personales para proporcionarle nuestros servicios de atención al cliente, como responder a sus consultas y reclamaciones, y para procesar sus peticiones, como responder a sus preguntas y comentarios. De esta forma, podemos aprender de sus reclamaciones y ayudarle tanto como sea posible. Protegemos sus derechos limitando los datos que recogemos con estos fines y limitando el periodo de retención de estos datos personales.
• Utilizamos sus datos de contacto para enviarle información administrativa, como modificaciones de esta declaración de privacidad.

 

Casos en los que proporcionamos acceso a sus datos personales a terceras partes
Podemos proporcionar acceso a sus datos personales a terceras partes:

• A terceros proveedores de servicios, como nuestro proveedor de servicios de gestión de relaciones con los clientes, procesadores de datos, nuestro proveedor de servicios de estudios de mercado y otros proveedores de servicios de tecnología de la información (p.ej. nuestro servicio de mensajería electrónica).

Estas transferencias pueden incluir la transferencia de datos personales a otros países, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo que no tienen un nivel de protección de datos personales similar al de la UE. Yakult se asegurará de que estas transferencias se realicen sobre la base de garantías adecuadas, incluyendo el uso de cláusulas modelo de la UE, para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales. Es posible solicitar una copia de estas garantías a través de los datos de contacto en el apartado «Sus derechos».

No compartiremos sus datos con terceras partes a menos que Yakult tenga razones comerciales específicas legítimas para dar instrucciones a dicha tercera parte de cumplir las actividades para Yakult usando sus datos personales.

 

Periodos de retención

• Conservaremos los datos personales obtenidos en relación con sus preguntas, reclamaciones y consultas durante 3 meses después de haber atendido completamente su pregunta, reclamación o consulta para ver si le hemos ayudado suficientemente o si necesita más información o ayuda. En divergencia de lo anterior, conservaremos su nombre y dirección de correo electrónico durante 1 año tras una reclamación para abordar quejas falsas o de mala fe. Una vez transcurridos estos periodos, eliminaremos los datos personales que nos haya facilitado a través del formulario de contacto, salvo que estemos obligados por la legislación fiscal a conservar los datos personales durante más tiempo.

 

Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Tiene derecho a acceder a sus datos personales tal y como tratados por Yakult. Esto quiere decir que Yakult le facilitará información como las categorías de datos personales tratados, los fines para los que son tratados, los periodos de retención y las categorías de terceros destinatarios.
• También tiene derecho a que sus datos personales sean rectificados o suprimidos según sea apropiado, derecho a limitar el tratamiento y derecho a oponerse al tratamiento (p. ej. salirse o darse de baja).
• Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento de sus datos personales por Yakult basado en el consentimiento previo a la retirada.
• Si así lo solicita, se le proporcionará una copia de los datos personales que usted ha facilitado a Yakult en un formato legible por máquina habitual (portabilidad de datos).

Puede ejercitar sus derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de Info@yakult.es. Al recibir su solicitud, es posible que le solicitemos información adicional con el fin de verificar su identidad, como un documento identificativo con foto, para asegurarnos de que no violamos la privacidad de ninguna otra persona y para tramitar su solicitud de forma eficiente. Todos los documentos a efectos de control de la identidad serán eliminados de forma segura posteriormente.

Tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de la protección de datos pertinente.

 

Modificaciones de la presente declaración de privacidad
El sitio web y los servicios de Yakult pueden ser modificados ocasionalmente. Por esta razón, Yakult puede necesitar modificar o añadir información a esta declaración. Nos aseguraremos de que en caso de haber realizado modificaciones en nuestra declaración de privacidad, esto se indicará de forma destacada en nuestro sitio web. En caso de que se introduzcan modificaciones sustanciales, le informaremos de nuestra nueva declaración de privacidad a través de los datos de contacto que nos ha proporcionado.

 

Cookies y tecnologías similares
En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares. Puede consultar más información al respecto en nuestra Declaración https://yakult.es/cookie/.

 

Aviso legal
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